客戶服務條款

歡迎您加入 Diving.Monkey 會員
客戶服務條款
歡迎您加入成為 Diving.Monkey 會員，Diving.Monkey 是由「伊成採購服務科技股份有限公司」（以下稱本公司）所建置之的官方購物平台，為盡可能保護會員的權益，同時確認本公司與會員之間的契約關係，所有申請 Diving.Monkey 服務之使用者，都應該詳細閱讀下列服務條款：
壹、會員服務及權利義務
一、Diving.Monkey 主要提供您以下服務：
．商品銷售及配送服務
．各類型行銷資訊提供
．會員相關權益通知，包含商品試用、抽獎等活動。
本公司得依實際情形，增加、修改或是終止相關服務。
二、加入為本公司 Diving.Monkey會員，您還可享有：
1.客服人員線上諮詢。
2.虛擬通路商品配貨及退貨服務。
3.虛擬通路商品七天鑑賞期。
4.多重付款機制。
5.購物優惠回饋。

四、使用者完成註冊手續、或開始使用 Diving.Monkey 購物平台所提供之客戶服務時，即視為已知悉並完全同意本使用條款的所有約定並完全接受本服務現有與未來衍生之服務項目。
五、若您未滿二十歲，應於您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本約定書之所有內容及其後修改變更後，方得使用或繼續使用。當您使用或繼續使用 Diving.Monkey 官方購物平台時，即表示您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本約定書之所有內容及其後修改變更。
六、本公司保有更改各項服務內容或終止任一違反法律規定或雙方約定之客戶帳戶服務之權利。此外本公司亦有權於任何時間基於需要修改或變更本條款內容，並將修改內容以電子郵件個別通知客戶。

貳、客戶帳號、密碼與安全
一、如客戶透過 Diving.Monkey 官方購物平台註冊為 Diving.Monkey 會員，客戶註冊時必須填寫確實之個人資料，若發現有不實登錄時，本公司得暫停或終止您的客戶資格，若有違反中華民國相關法律，亦將依法追究。
二、客戶應該妥善保管密碼，不可以將密碼洩露或提供給他人知道或使用；以同一個客戶帳號和密碼使用本服務所進行的所有行為，都將被認為是該客戶本人的行為，應由該客戶依法負責。
三、客戶如果發現或懷疑有第三人使用其客戶帳號或密碼，應該立即通知本公司，本公司將採取必要的防範措施。但客戶於通知前依法應負之法律上責任並不因此通知而免除。

參、智慧財產權
本公司所屬網站及相關通路所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計，均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容，必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務，如有違反，您應對本公司負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。

肆、會員隱私權保障
一、資料記錄有效性
客戶使用本服務時，其使用過程中所有的資料記錄，以本服務資料庫所記錄之資料為準，如有任何糾紛，以本服務資料庫所記錄之電子資料為認定標準，但客戶如能提出其他資料並證明為真實者則不在此限。
二、關於您註冊或使用本服務時所提供之個人資料，本公司將依「隱私權聲明政策」為進一步之保護與規範。

伍、暫停服務
本公司以目前一般認為合理之方式及技術，維護本服務之正常運作。但於下述情況，本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部份：
一、對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修時；
二、使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形；
三、天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷；
四、其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷；
五、非本公司所得控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。

陸、本條款之效力、解釋、問題諮詢、準據法
一、本契約條款中，任何條款之全部或一部分無效時，不影響其他約定之效力。
二、本契約條款如有疑義，將為有利於客戶之解釋。
三、客戶如對服務有相關問題，可透過客服信箱進行諮詢。
四、客戶與本公司之權利義務關係，應依網路規範及中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理。本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處，將以最大誠意，依誠實信用、平等互惠原則，共商解決之道。